Política de frete
POLÍTICA DE ENVIO
1. VISÃO GERAL
A UNEND se compromete a oferecer um serviço de entrega eficiente e confiável para todos os nossos clientes. Esta Política de Envio descreve os termos e condições aplicáveis ao envio de produtos comprados em nosso site, incluindo prazos de entrega, custos e procedimentos para acompanhar o status do pedido.
2. ÁREA DE ENTREGA
Atualmente, realizamos entregas para todo o território brasileiro. Realizamos envios internacionais com restrições.
3. PRAZOS DE ENTREGA
Os prazos de entrega variam conforme a localidade de destino e o tipo de frete escolhido. Abaixo estão os prazos estimados:
- SP (capital): 1 a 2 dias úteis
- SP (Região Metropolitana): 2 a 4 dias úteis
- Capitais: 2 a 5 dias úteis
- Demais localidades: 2 a 7 dias úteis
Os prazos de entrega começam a contar a partir da confirmação do pagamento e a aprovação do pedido em nosso sistema.
4. CUSTOS DE ENVIO
Os custos de envio são calculados com base no peso, dimensões do pacote e destino da entrega. O valor do frete é incluído durante o processo de compra.
5. PROCESSAMENTO DO PEDIDO
Todos os pedidos são processados e enviados dentro de 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. Pedidos feitos aos finais de semana e feriados serão processados no próximo dia útil.
6. ACOMPANHAMENTO DO PEDIDO
Após o envio, o cliente receberá uma mensagem via WhatsApp, Direct no Instagram ou e-mail com as informações de rastreamento, conforme a origem da compra. É possível acompanhar o status da entrega pelo link fornecido ou diretamente no site da transportadora.
7. TENTATIVAS DE ENTREGA
A transportadora fará até três tentativas de entrega no endereço informado. Se não houver sucesso, o produto retornará ao nosso centro de distribuição. Um novo envio poderá ser realizado mediante pagamento de um novo frete.
8. ALTERAÇÃO DO ENDEREÇO DE ENTREGA
Após a finalização do pedido, não será possível alterar o endereço de entrega. Por isso, recomendamos que todos os clientes revisem cuidadosamente as informações antes de concluir a compra.
9. AVARIAS E EXTRAVIOS
Caso o cliente perceba que a embalagem está avariada, recomendamos que recuse o recebimento e entre em contato com nosso serviço de atendimento imediatamente. Em caso de extravio confirmado pela transportadora, providenciaremos o reenvio do produto ou o reembolso do valor pago.
10. POLÍTICA DE TROCA, DEVOLUÇÃO E CANCELAMENTO
Para informações sobre troca, devolução e cancelamento, consulte a Política de Troca, Devolução e Cancelamento disponível em nosso site.
11. CONTATO
Caso tenha dúvidas ou precise de assistência relacionada ao envio, entre em contato conosco:
- E-mail: unend@unend.com.br
- Telefone/WhatsApp: 11 99394-0122
- Horário de Atendimento: Segunda a Sexta, das 9h às 18h
Agradecemos por escolher a UNEND e estamos à disposição para tornar sua experiência de compra a melhor possível.